للكاتب الأمريكي جورج سيلفرمان، في سنة 2001، في 272 صفحة، وصدرت له طبعة ثانية في 2011.
قضى جورج باعا طويلا من عمره في إنشاء عمليات تسويق معتمدة على كلمات الميد من الزبائن الممتنين لما حصلوا عليه من خدمة أو منتج.
مستخدما أسراره الخاصة، استطاع جورج – بموارد بسيطة- التغلب على آخرين تمتعوا بموارد تسويقية كثيرة.
رغم بساطة وسهولة هذه الطريقة من التسويق، لكنها لا تلقى الاهتمام الملائم لها، ولهذا السبب ألف جورج كتابه هذا.
هذا الكتاب يناسب الجميع: مبتدئين ومحترفين. ففي حين تنجح وسائل التسويق التقليدية في بث الفضول داخل نفوس الزبائن المحتملين، فإن تساؤل الناس عما إذا كان المنتج يحقق فعلا ما يدعيه فهذا ساعتها هو التسويق بالكلمة والمديح.
إذا كان الاتجاه العام لهذه الأحاديث الدائرة في صالح المنتج، حقق مبيعات كبييرة. إن لم تكن، فهذا المنتج سيكلف كثيرا قبل أن يحقق أية نجاح.